ContraPunto | Eduardo Santos
11 de mayo de 2022.- Retiros, compras no hechas o doble cobro es lo que usuarios de tarjetas BBVA han registrado en sus estados de cuenta.
En Saltillo, Ángeles Cota denunció en este medio que ella pagó 2 mil pesos por algo, pero que en el estado de cuenta le apareció el cobro dos veces más.
“Ahora en mi tarjeta me aparece que tengo menos cuatro mil pesos, en números rojos, eso quiere decir que si recibo un pago el banco me lo rebajará de inmediato”.
Ángeles llamó al banco y le pidieron que fuera con el comprobante de pago directo a la sucursal a arreglar el problema.
Otra persona que escribió a este medio reportó cuatro compras que él no hizo, por un monto en total de 2 mil pesos, aproximadamente.
UN ERROR HUMANO, DISCULPE LAS MOLESTIAS
Según el banco un ”error humano” dio paso a que se registraran depósitos en algunos usuarios a lo largo del lunes.
Tras el ajuste de BBVA, algunos usuarios reportaron en redes sociales que este martes tienen números negativos en sus cuentas bancarias a pesar de no haber realizado ningún movimiento recientemente.
El servicio de atención a clientes de BBVA ha respondido a esa cuestión solicitando a los usuarios que se encuentren bajo una situación similar con sus cuentas que llamen al 5552262663 para aclarar sus dudas.